К. обратилась в суд с иском к Банку по тем основаниям, что неустановленное лицо, действовавшее от ее имени, незаконно воспользовавшись ее персональными данными, заключило с Банком договор на выпуск кредитной карты, с использованием которой произвело покупки товаров на маркетплейсе. О совершении в отношении нее неправомерных действий обратилась с соответствующим заявлением в полицию, где было возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного частью 1 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, расследование по нему не завершено.

К. полагала, что Банк нарушил требования гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей относительно порядка заключения договоров потребительского кредита с использованием информационно-телекоммуникационного сервиса, не обеспечил безопасность дистанционного предоставления банковских услуг и соблюдение установленных законом гарантий прав потребителей, включая право на осознанный выбор финансовых услуг.

К. просила признать договор на выпуск кредитной карты незаключенным, а также обязать Банк направить в бюро кредитных историй информацию об исключении сведений в отношении обязательства по договору на выпуск кредитной карты.

Решением суда требования К. удовлетворены, поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что волеизъявления К. на заключение кредитного договора не было, действий по заключению договора она не совершала, денежные средства не получала, не распоряжалась ими.

Решение в законную силу не вступило.